Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Compras acima de R$ 189,00 têm frete grátis!
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Como funciona a personalização dos produtos?
Além das roupas, oferecemos itens personalizados (garrafas, quadros de MDF, canecas, chaveiros e bottons) com nomes, frases ou fotos. O valor já está incluso no preço — após a compra, envie os detalhes preferencialmente por WhatsApp ou e-mail.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. O prazo de produção e envio é de 2 a 3 dias úteis (itens personalizados: +2 dias) após a creditação do pagamento. Após o despacho, a entrega pela transportadora leva em média até 7 dias úteis, podendo variar de acordo com a região.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito de fabricação, o aviso pode ser feito em até 30 dias.
Quem paga o frete de devolução?
Recebo reembolso em dinheiro?
Não. A troca por arrependimento gera um vale-compra sem prazo de validade, já descontada a taxa de 10%. Em caso de defeito, trocamos por um produto igual ou de mesmo valor. Pedidos cancelados antes do despacho são estornados pelo mesmo meio de pagamento.
Em quanto tempo minha devolução é analisada?
Até 5 dias úteis após o produto chegar ao nosso estoque. Aprovada a troca, o vale ou o novo produto sai em até 2 dias úteis.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp em até 30 dias, com fotos. Trocamos por um produto igual ou de mesmo valor, com frete por nossa conta.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, enquanto ele ainda não foi despachado. O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que despachado, você recebe o código de rastreio.
Como entro em contato com a CriaMood?
Pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 99551-5124.
